Infolinia: 511 292 292
Pon.-Pt.: 8:00 - 18:00
Sob.: 8:00 - 14:00
Producenci / Marki
Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się
Pytania i odpowiedzi

Poniżej zamieszczamy pytania wraz z odpowiedziami na najczęściej poruszane przez Klientów kwestie.

Mamy nadzieję, iż wśród nich odnajdziesz odpowiedź na interesujące Cię zagadnienie.

Jeżeli tak się nie stanie, zapraszamy do kontaktu.

Często zadawane pytania:
O której godzinie zostanie mi doręczona przesyłka?
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Ile zapłacę za przesyłkę?
Jak sprawdzę stan realizacji zamówienia?
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Co to jest przechowalnia?
Jak dokonać zmian w moim zamówieniu?
Jak anulować zamówienie?
Gdzie jest moja przesyłka?

 

O której godzinie zostanie mi doręczona przesyłka?

Niestety nie mamy żadnego wpływu na godzinę doręczenia zamówienia.

Jeżeli doręczyciel nie zastanie nikogo w domu, pozostawia awizo - przesyłkę należy odebrać w najbliższej placówce pocztowej w ciągu 14 dni od momentu pozostawienia informacji.

Przesyłkę odebrać może adresat oraz osoba która w dowodzie tożsamości posiada ten sam adres, który widnieje na liście przewozowym.

Kurier podejmuje 2 próby doręczenia, zazwyczaj uprzednio kontaktuje się telefonicznie, jednak nie ma takiego obowiązku.

Jeżeli większą część dnia spędzasz w pracy, polecamy podać adres firmowy.

 

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Istnieje możliwość odbioru osobistego zakupionych produktów.

Podczas składania zamówienia, prosimy wybrać opcję odbiór osobisty. Po skompletowaniu zamówienia, Kupujący jest informowany o możliwości odbioru osobistego.

Nie jest pobierana opłata za odbiór osobisty.

 

Ile zapłacę za przesyłkę?

Koszt wysyłki zakupionych towarów, uzależniony jest od wartości zamówienia oraz wybranej formy dostawy i sposobu płatności.

Oferujemy Państwu darmową wysyłkę, dostępną dla zamówień o wartości od 1499PLN - promocja dotyczy wyłącznie dostawy na terenie Polski.

 

» szczegóły kosztów dostawy

 

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

Posiadając konto w naszym sklepie, możesz na bieżąco śledzić postępy w realizacji zamówienia logując się do panelu klienta.

Jeżeli dokonałeś zakupów bez rejestracji - na wskazany adres e-mail, wysyłane będą powiadomienia - informujące o kolejnych etapach w realizacji Twojego zamówienia.

wiadomość informująca o przekazaniu zamówienia do realizacji ( po zaksięgowaniu na naszym koncie Twojej wpłaty).
wiadomość informująca o wysyłce towaru.

» zaloguj się do panelu Klienta

 

Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Za zakupione produkty, zapłacisz wybierając jedną z poniższych metod:

przelew bankowy
płatności on-line PayU
płatność przy odbiorze

»szczegóły dotyczące płatności

 

Jak dokonać zmian w moim zamówieniu?

Zmiany w złożonym zamówieniu możesz wprowadzić, jedynie do czasu jego wysyłki.

Gdy przesyłka zostanie nadana - jakiekolwiek zmiany są niemożliwe.

W przypadku chęci modyfikacji zamówienia ( zmiany produktowe, zmiana adresu wysyłki, metody płatności czy opcji dostawy ) - prosimy o kontakt z nami, najlepiej telefoniczny.

 

Jak anulować zamówienie?

Anulować zamówienie możesz, do momentu jego skompletowania.

Gdy przesyłka zostanie nadana - anulowanie jest niemożliwe.

W celu anulowania zamówienia, prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny.

 

Gdzie jest moja przesyłka?

W wiadomości potwierdzającej wysyłkę zamówienia umieszczony zostaje link, umożliwiający śledzenie drogi przesyłki.

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl